シナジー活動記
昨日は地域のお祭りの手伝いに参加してきました！
実は、このお祭りは、
同じ町内でも、地域が違うお祭りなのですが、
運営しているメンバーに知り合いが多く、
少ない人数で大きな祭りを運営しているので、
応援に行っています。
手伝いで参加するのは３年目。
そろそろ慣れたつもりで、
あまり飲めない
全く飲めないお酒を３本飲んで、
（※しかもチューハイ）
うっかり酔っ払っていました。
酔っ払って空を眺めていたときに
撮影した写真です。
空がまだ明るい。そう。
ずいぶん明るいときから、
飲んで酔いが回りました。
今日はあまり酔わないな。
少し強くなったかな。
少しずつ飲んでいると、
強くなるというのは本当なんだな。
なんて思っていたのが恥ずかしい
くらい酔いが回りました。
その間、人手が減るので
迷惑をかけてしまうな。
と、思ったときに思い出したのが、
知人の職場の人が辞める話し。
その辞める人は、
自分にも他人にも厳しくて、
いわゆる仕事ができる人で、
社内でのキャリアも長いようです。
当然辞めると代わりの人が必要に
なるので引継ぎなどは大丈夫
なのかと尋ねると、
「基本的な部分の資料は準備しているけど、
その人が改善した業務手順などは残さない」
という話しでした。
まったく引き継がないとか、
資料が無いよりはマシですが、
既に改善されている現在の業務も、
先祖返りをすることになります。
これはどうにかする方法はあるか
というと、この時点では何もできません。
退職届けは概ね３０日前に出されます。
社風にもよると思いますが、
そこから有給休暇の消化分は
猶予期間から差し引かれます。
その間で１人の仕事の業務内容を、
上司や同じチームのメンバーが業務の
合間に、ひとつひとつ、把握して、
受け継ぐのは簡単ではありません。
業務を引き継がないことによる
損害賠償はほぼ成立しませんし、
業務を引き継がないのは、
働くひとの権利を上手に行使すれば、
簡単にできます。
実際に働く人の気持になると、
前任者が十分な引継ぎをしてくれない場合は、
前任者からの
引継ぎ不十分であることを盾にして、
失敗しても前任者のせいにしながら
自分なりの仕事を構築していく
くらいの気持ちで仕事に取り組むと
うまくいくかもしれません。
その一方で、
会社としてはその間に発生した
適正工数以上に時間がかかるロス、
ミスによるリカバーのロス、
ミスによる顧客、協力会社、社内への
信頼低下など、失うものも多くあります。
では、どうすればいいかというと、
サイボウズ社が業務の引継ぎに
ついて調査しており、
引き継ぎの成功には、
引き継ぐ人と受ける人の
現在の業務と引き継ぎ業務との適切な仕事配分
誰が読んでも分かる業務マニュアルが必要
であると結論づけています。
引継ぎを受ける人にとって、
仕事を吸収できる範囲で受け取ること、
そして、
誰が見ても分かる業務マニュアルがあること
ということです。
これしかないだろう
と考えられる解決策は、
定期的にマニュアルを
作成することをルールにしてしまうこと。
可能であればルールを形骸化させないために、
マニュアル作成を人事評価に反映させること。
マニュアルを日常業務で作ることを
ルール化して、業務の属人化を防いでいく。
多くの人が
業務の引き継ぎに不満をもっていますが、
マニュアル作成を日常化させることで、
会社にも、働く人にも計り知れないメリットが
あります。
最近有名になりましたが、
おすすめのツールはこちらです。
みんさんも、
お盆は飲みすぎないようにお過ごしください。
Contents
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