顧客がいないことに気づかないひと。

Tweet

Pocket

営業の話をしていると、
意外なことに
お客に困っていない
会社が多いことに気づきます。

彼らの言分はこうです。

お客には困っていない。
でも、忙しくても儲からない。

だから、
もっと能力が高い人材、
もっと生産性をあげる仕組み
が必要なのだと言うのです。

すべて間違っている
わけではありませんが、
こういったことになる
ほとんどの課題は、
顧客がいないことです。

「いや、わからない人だな。
顧客はいるといっている
ではないか」
と、いう声が聞こえそうですが。

顧客とは
買って欲しいものを
買って欲しい価格で
買ってくれるひと
と、定義します。

当然、特徴も
こだわりも何もない
どこにでもあるものを
他社の３倍の価格で
買ってくれるひとはいません。

欠点もあるけれど
そのひとにとって、
たったひとつの何かがあれば、
その商品は売れたりします。

忙しくても儲からないのは

買って欲しいものを
買って欲しい価格で
買ってくれるひとに出会う
行動量の問題だったりします。

安く売るべきか、
品質にこだわるべきか。

そう単純なことを言っている
のではありません。

どんなに良い商品でも、
できるだけコストを抑える
努力は必要です。

品質にこだわるというのは、
品質さえよければどんなに
高くても買ってもらえるという
ことを短絡的に伝えているの
ではありません。

では、
買って欲しいものを
買って欲しい価格で
買ってくれるひとに出会うには
どうするべきなのか。

品質にこだわり、

品質を落とさない範囲で
コスト削減を努力をして、

何にこだわっているのか、
なぜ高いかを伝える。

まずは、
買って欲しいものを
買って欲しい価格で
買ってくれる「可能性」
のあるひとを大切にします。

そう考えると、
すぐに買ってもらえる人は
少ないと気づきます。

私たちのように
小さな会社は水の少ない
砂漠と同じ世界にいます。

顧客は簡単には
見つかりません。

でも、
自社の商品やサービスの
特徴を真剣に考え
こだわりを生み出し、

そのメッセージを発信して、
興味を持ってくれた人が
いるとします。

そうやって興味を持ってくれた
ひとでも、何もしないと
見込み客ではなくなります。

だからこそ、
興味をもってもらった
見込客は大切にしないと
いけませんが

私たちは
すぐに買ってくれそうな
ひとにだけに注力をして
少し時間のかかる見込み客は
放置してしまいます。

今すぐ買って貰いたいので、
ライバルより値引きして納品する。

こうやって、
忙しいけど儲からない会社が
出来上がるわけです。

品質にこだわり、

品質を落とさない範囲で
コスト削減を努力をして、

何にこだわっているのか、
なぜ高いかを伝える。

ここを興味のある人に
どう伝え続けているかが
重要になります。

最初から見込客なんて
いないと思ったほうがいい。

見込客は育てるものなのです。

見込客を育てないから、
忙しくても利益が上がらない
仕事しか手元に残らないのです。

─── ぐっとくる会社を、もっと。 ───

株式会社シナジー
〜2017ホワイト企業アワード受賞〜
〜注目の西日本ベンチャー100に選出〜
～日経Associe 特集人気注目の企業71に選出～

Tweet

Pocket