外国人採用
今回は、外国人採用に関して
お客様からよく聞かれる不安や疑問にお答えします。
外国人の採用を検討している企業にとっては、
さまざまな不安がつきものです。ここでは、
初めて外国人を採用する際に多くの企業が抱える不安と、
それに対する実情や対応策をくわしくご紹介します。
1. コミュニケーションの不安
外国人とのコミュニケーションがスムーズにできるか、
不安に感じるとよく聞きます。一番心配される事項と言っても
過言ではありません。特定技能の外国人はある程度
日本語を話せるのですが、多くの企業は
実際にどれくらい話せる人なのかイメージがついていません。
対応策：百聞は一見にしかず。まずは面接を実施して、
外国人候補者と直接話してみることをおすすめします。
面接する＝雇用が確定するわけではありません。
それに、仮に採用となってもそこから相手側にも
準備期間があります。面接の時点で、
完璧に受け入れ体制が整っている必要はないのです。
いざ候補者とWEB面談をしてみると
「意外と話せる」と感じるお客様を何人も見てきました。
不安が拭えないのであれば、面接時に通訳の同席も可能です。
採用後の実務においては、以下のような工夫で
コミュニケーションの障害を減らせるでしょう。
・ゆっくり話す
・ジェスチャーを使う
・一文を短くする など
また、細かいニュアンスや真意を伝える必要がある場合は、
弊社も間に入ります。母国の通訳さんが同席することも可能です。
2. トラブルの可能性
「外国人がトラブルを起こすのでは」と心配する声も聞きます。
おそらく、過去にメディアで見た外国人関連の
悪いニュースが印象に残っているのでしょう。
しかし、外国人もトラブルを起こす人ばかりではありません。
わざわざ日本へ働きにきているのにトラブルを起こすのは、
彼らにとってもリスクが大きいのです。
対応策：トラブルをできるだけ未然に防ぐために、
シナジーでは入国前後に外国人へ注意喚起をしています。
ただ、国によって「迷惑」の基準は異なるものです。
「迷惑をかけないようにね」と伝えても、日本人とは違う常識で
行動する人はいます。例えば、過去にあったケースでは
「ゴミをアパートの外に置く」などです。
弊社では、サポートしている企業様の外国人スタッフが住む
アパートを直接訪ねて、様子を見に行きます。
周りの方のクレームに繋がる行動がないかを確認するためです。
仕事以外の時間も外国人の様子を見ている企業は多くないので、
私どもで気づいた部分があれば、その都度指導をしています。
3. 事故や病気への対応
仕事中の事故や病気への対応を不安に思う企業も
少なくありません。しかし、外国人だからといって特別な対応は不要です。
対応策：事故や病気が発生したら、日本人の従業員の場合と同様に、
まず病院に連れて行きましょう。弊社がサポートする
企業様の場合ですと、初期対応を行った後は弊社へ
ご連絡いただいています。必要な手続きは、基本的に
病院や我々のようなサポート機関（登録支援機関)など
各所から指示があるので、焦る必要はありません。
また、現場での安全教育を徹底し、日本人と同様の対応を
行うことで、リスクを最小限に抑えられます。
4. 受け入れ体制の整備
「まだ外国人を受け入れるための体制が整っていない」
と仰る企業は多いです。しかし、海外の候補者を
面接してから入社までは、最低3〜6ヶ月はかかります。
そのため、面接前の時点で必要な準備は、
実はそれほど多くありません。敢えて言うとすれば、
外国人を受け入れる心構えが必要です。
対応策：外国人の面接をする時点で最低限必要なことは、次の通りです。
①入社時の教育担当
②外国人の給料や待遇を決めておくこと
③貴社で働く魅力やメリット
以前は、外国人が働く上で何よりも「給与」が大事でした。
しかし、近年は人間関係や生活環境を重要視する傾向が
みられます。そもそも今は円安なので、給与だけで見ると
日本以外にも魅力的な国があるのです。治安の良さや、
仕事以外の環境を考慮して日本を選ぶ方も少なくありません。
そのため、休みの日の楽しみや身の回りのサポート体制
といったメリットをアピールするのが良いでしょう。
5. 転職の可能性
採用した外国人が転職する可能性を懸念する声も聞きます。
気持ちもわかりますが、これに関しては
日本人も同じではないでしょうか。
対応策：特定技能の場合は転職が可能ですが、
技能実習生の場合は転職ができません。
(※2027年には技能実習制度は廃止され、新制度では
一定の条件下で転職が可能となる予定です）
日本で働く外国人は、特定技能よりも技能実習のほうが多いです。
技能実習と特定技能を比較の上で活用しつつ、
転職されない環境づくりをしていきましょう。
特に海外から来日する外国人は期待と不安が
入り混じっておりますので、そういった方に
選ばれる企業になるためには、企業の魅力発信はとても重要です。
6. 面接時の注意点
企業から聞く不安というより、私共から見て注意喚起したい点です。
それは、面接のスケジューリングのスピード。
日本人は商談やプロジェクトでも、話が始まってから
決断まで時間がかかるのが珍しくありません。
ところが、外国人（少なくとも、日本で働きたい方）は、
何かスタートしたら一気に進むものだ、という認識です。
面接をすると決まってから、スケジュール確定までが
遅いと「この会社は私と面接をしたくないから遅いんだ」と解釈します。
また、外国人も日本人と同様に複数のルートを使って
就職活動をします。そのため、せっかく希望条件に合う方が
見つかっても、待たせたことで競合他社に
先を越されることがございます。競合他社も良い候補者がいれば、
他の企業に取られないように内定から
雇用契約まで一気に進めてしまいます。
面接日程が1週間決まらなければ、
他社に流れる可能性が高いと覚えておいてください。
対応策：日本へ働きにくる外国人は、1日でも早く働くために、
スピーディな対応を望んでいる方がほとんどです。
誰を面接するか決めたら、できるだけ早く対応をしてください。
肌感覚ですが、たとえば1週間待たせるのは
私たちが1ヶ月待たされるのと同等の感覚なのだと思います。
実際に、面接の日時を調整中は候補者から
1日2,3回催促がくることもザラです。ぜひ、日程調整時の
スピード感を意識してみてください。
以上、これから外国人を採用したい企業様に向けて、
6つの不安や注意点と対応策を記載しました。
株式会社シナジーでは、特定技能などの制度を活用して
外国人を採用したい企業様をサポートしています。
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